近日,正值旅游旺季和暑假期間,公路客運量高位運行。為進一步做好客流高峰及雨季的客運工作,汽運集團晉城公司客運東站全力以赴疏散滯留旅客。
8月4日,晉城市及周邊突降暴雨,高速公路封閉,客運東站途經(jīng)高速運行車輛全部停發(fā),車站出現(xiàn)人員密集、旅客滯留現(xiàn)象。為確保旅客在炎熱天氣中安全、舒適地出行,晉城公司客運東站工作人員積極做好安撫工作,金鳳凰服務(wù)組為旅客送上消暑綠豆湯,保持站內(nèi)秩序良好,等待高速恢復(fù)通行后將滯留旅客全部疏散。隨后,鄭州方面執(zhí)行晉城—鄭州城際公交線路車輛因雨勢和高速管控?zé)o法應(yīng)班,旅客再次滯留。因前期疏散旅客已投入全部運力,如繼續(xù)等待可能時間過長,客運東站立即通過購票平臺向旅客發(fā)送溫馨提醒,可根據(jù)出行需求全額退票選擇其他出行方式或調(diào)整出行日期。但仍有旅客滯留,客運東站再次協(xié)調(diào)增派車輛,最終助力所有旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計,晉城公司客運東站當(dāng)天共疏散滯留旅客742人,確保為廣大旅客提供了安全、有序、暢通的出行環(huán)境。